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　　2025年央视3.15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台存正在“无病乱修、幼病大修、乱收费”等编造性乱象，揭开了家电维修行业永恒存正在的灰色家当链。

　　这背后，是消费者正在用真金白银为题目买单，业界概念以为这也折射出一共行业正在流量垄断、功令真空下的深层困局。

　　2025年央视3.15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台存正在“无病乱修、幼病大修、乱收费”等编造性乱象。晚会报道显示，啄木鸟家庭维修存正在“乱收费”“不专业”“对维修师抽成比例过高”等题目，正在某投诉网站上的投诉量进步6000条。

　　正在315晚会曝光后，重庆市墟市监视管造局司法总队司法职员，会同两江新区墟市囚禁局司法职员疾速抵达啄木鸟家庭维修办公处所，即刻展开考核司法。

　　被曝光后，啄木鸟相联揭晓整改声明。啄木鸟官方率先回应媒体称，合于目前报道的相干消息，接到报道后第暂年华仍然创立了专项考核组，将对报道景况实行彻查。彻查竣工后将第暂年华揭晓彻查的结果。

　　跟着舆情的升级，啄木鸟官方微博正在深夜两次揭晓公合声明，起初透露深感自责和哀痛，并创立专项考核组实行彻查。随即又再度透露放弃公合，经受阳光下的搜检，不找出处，不找饰词，经受公家监视，彻底校订。并首肯从3月15日起，每天揭晓一条整改声明，每天公然一项整改发展，直到一贴题目被彻底治理。

　　3月16日下昼，重庆啄木鸟汇集科技有限公司再次陪罪，揭晓《整改首肯书》，揭橥了六大整改手段；3月17日晚，啄木鸟家庭维修揭晓整改发展公示。公示实质显示，截至3月17日18时，啄木鸟家庭维修已竣工8655个争议订单的审核与确认任务，针对此中存正在的分歧理收费题目，已一概竣工退款、用度优化及赔偿手段。同时，已竣工88个产物、6758个任职项的价值收拾任务。

　　啄木鸟家庭维修还准备正在3月27日前竣工“Deepseek AI 襄帮问价”成效的开荒。该成效将承诺用户通过AI预估维修价值，并获取幼滞碍自检与DIY维修指引，以淘汰现场报价带来的不确定性。成效开荒竣工后，将正在3个任务日内提交平台审核，审核通事后即刻上线。另表，啄木鸟家庭维修还将调度培训及稽核机造，将培训期伸长至1545天。

　　维修任职不专业、收费模范不透后、从业职员良莠不齐近年来，维修行业跟着互联网的成熟逐步起色起来，可是极少乱象也逐步暴映现来。

　　比方，啄木鸟此次事宜并非寂寞。据媒体报道，旧年湖北经视“3.15迥殊节目”和安徽“315晚会”都曝光了啄木鸟维修的多项题目。例如维修师为了撑持收入以及稽查对象，私行推广任职项目、进步报价，形成无病假修、幼病大修、以次充好等题目。

　　此前，汇集消费胶葛调和平台“电诉宝”报道接到用户投诉称北京五八消息身手有限公司旗下“58同城”商家棍骗，平台弗成动。据该报道指出，广东省吴姑娘投诉空调移机任职存正在紧要题目：移机进程中师傅操作不专业（墙面污损、安置罅漏、铜管被掉包为铝管），导致空调无法造冷且存正在太平隐患。过后安置方推绝负担、拉黑用户，58同城平台调和不力。吴姑娘供应证据后平台已根本认定真相，但商家拒绝抵偿2062元失掉，维权陷入僵局。

　　从媒体报道来看，行业乱象背后，暴映现几大重点冲突。例如，古板订价形式存正在着缺陷，维修任职缺乏模范化订价系统，工程师常以“零件稀缺”“身手难度”等各式出处虚报用度。而消费者由于消费者缺乏专业鉴定本事或许会被多收取用度。

　　比方，正在啄木鸟事宜中，一位客户水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水，师傅上门掀开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户转换电池后没拿掉电池帽，给客户转换本钱20元独揽的焚烧器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

　　另表，正在赏罚机造中，极少平台抽成比例高，导致工程师通过“太过维修”进步客单价。此次央视财经相干报道中，也提及啄木鸟家庭维修高比例抽佣题目。报道中有维修职员提及，维修订单中公司要“拿六成”，局部只可拿到“四成回报”。

　　正在网经社电子商务推敲中央数字生存判辨师陈礼腾看来，啄木鸟家庭维修平台乱象泄露了家庭维修行业的深层冲突。起初是模范化缺失与囚禁滞后：家电维修因身手繁复、配件分歧大，缺乏同一任职模范，为平台和师傅供应了操作空间。另表，头部平台通过流量垄断掌管订价权，高抽成形式挤压师傅利润，变成“平台吸血师傅棍骗消费者受害”的恶性轮回。

　　陈礼腾透露，正在目下家庭维修墟市存正在“幼病大修”“无病假修”“维修价值虚高”“巧扬名目乱收费”等乱象中，消费者往往面对着诸多困扰与离间。这些题目不只侵吞了消费者的合法权柄，还紧要搅扰了墟市纪律，遏造了维修行业的健壮起色。

　　自2014年创立今后，啄木鸟已得回4轮投资，蕴涵DreamLandingHoldingsLimited、掌上通、Astrend、天津五八阡陌、财信精进、姑苏顺为及天津金米。此中，姚劲波的58同城通过天津五八阡陌等合计持股16.42%，雷军的顺为资金通过姑苏顺为、天津金米等合计持股9.84%。

　　行动备受合切的平台，啄木鸟存正在的题目也是行业的缩影。据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，“啄木鸟家庭维修”存正在题目要紧为退款题目（30.435%）、售后任职（21.739%）、商品格地（8.696%）等题目。2024年“啄木鸟家庭维修”共得回13 次消费评级，均为“不提议下单”评级，2024 年全部消费评级为“不提议下单” 。

　　电诉宝还显示：“万师傅”“鲁班抵家”等维修平台也因相像题目屡被用户投诉。正在不日电诉宝揭晓的“2024年寰宇数字生存消费评级榜”中，啄木鸟家庭维修、联联周边游、走着瞧旅游、飞猪等获“不提议下单”评级；大麦网、58同城、大河票务网、猫眼影戏、智联雇用、高德等获“不予评级”评级。

　　何如本领治理行业恶疾？真相上，平台们也纷纷熟手动，比方啄木鸟上线“DeepSeek AI问价”，试图竖立行业级维修价值数据库，及时比对官方指引价与墟市均价；有平台践诺“维修商认证+工程师持证”双门槛；有平台找寻“按成果付费”分成形式，如“滞碍修复告成才收费”任职等。

　　沈阳工业大学副教育田宇透露，啄木鸟事宜暴映现此类平台正在负担、囚禁、谋划作为等多个方面存正在编造性罅隙，需求通过正在立法、公法、司法多个角度来补充功令罅隙，本领最大效度地爱惜消费者合法权柄。

　　北京科技大学天津学院副教育马玉荣提议，相干的平台应增强入驻审核机造、天分审核和靠山考核。淘汰杜绝乱收费形象，治理任职质地乱七八糟、消息不透后题目，增强平台囚禁。同时，需求增强消费者教化，通过各式渠道向消费者流传家庭维修的相干常识和维权办法，进步消费者的自我爱惜认识和辨认本事。另表，竖立行业模范、圆满功令原则等。

　　从今日起，中国电信将再次大幅下调国际及港澳台区域漫游流量资费，同时开明笼罩绝大部门出访量的106个国度和区域的4G漫游任职。

　　今日头条今日揭晓策略投资国内著名图片库东方IC，投资案竣工后，东方IC仍将一直仍旧独立运作。今日头条方面并未对表揭橥全体营业细节，但是有音书称该投资为控股级投资。